¿Qué es atención al cliente?

¿Qué es atención al cliente?

Blog, Qué es atención al cliente
La atención al cliente es uno de los pilares más importantes de una organización, sea del sector que sea, es su cara visible al resto del mundo, quien gestiona la comunicación directa con los usuarios / clientes  y quien además, puede conseguir incrementar los beneficios de la empresa. Por lo tanto la comunicación con el cliente es fundamental, como así también el comprender exactamente lo que él nos está pidiendo. Podemos que definir que la atención al cliente es el conjunto de actividades relacionadas entre sí que permite responder satisfactoriamente a las necesidades del cliente. Hoy veremos las diferentes técnicas que existen para llevar a cabo un trabajo efectivo y con buenos resultados en atención al cliente: CUALIDADES DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE Cualquier persona no puede ser la encargada de llevar…
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El puesto de mucama

El puesto de mucama

Blog, El puesto de mucama
El puesto de mucama es uno de los más relevantes porque tiene asignada una de las tareas más importantes: acondicionar las habitaciones. No solo prepara a tiempo las habitaciones para los huéspedes, sino que también tiene la responsabilidad de mantener las áreas públicas y de servicio en excelentes condiciones de estado y limpieza. ¿Qué debe conocer? Conocer las características del puesto de mucama. Reconocer las tareas específicas de dicho puesto de trabajo. Focalizar el servicio hacia la calidad. Manejar con solvencia las técnicas de servicio en la atención al cliente. ¿Que saber hacer la mucama? La mucama tiene como misión “atender” las habitaciones asignadas. La expresión atender significa que es responsabilidad de la mucama el mantener la limpieza (desinfección), orden y equipamiento (el buen estado de mantenimiento) de las habitaciones…
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